Klantenservice

Contact opnemen

Heeft u vragen of opmerkingen?

Bel tijdens de openingstijden onze klantenservice via: 075-6281565
Of mail naar info@bijdam.nl

U kunt natuurlijk ook langskomen in onze winkel:

Veerdijk 103
1531MB Wormer

ROUTEBESCHRIJVING >>

Bezorgen en afhalen

Tijdens het bestelproces kunt u aangeven of u de bestelde artikelen wilt laten bezorgen of deze liever wilt afhalen in onze winkel.

BEZORGEN

Onze pakketbezorging wordt verzorgd door PostNL.
Zodra uw pakket verzonden is ontvangt u een e-mail met een Track & Trace code. Via deze code kunt u de verzendstatus en het aflevermoment van het pakket volgen via de website van PostNL.

In Nederland rekenen wij € 4,95 verzendkosten. Het is ook mogelijk om uw pakket in Duitsland, België, Luxemburg of het Verenigd Koninkrijk te laten leveren. Voor deze landen rekenen we € 12,50 verzendkosten.

AFHALEN

Indien u kiest voor het zelf afhalen van de bestelling krijgt u van ons een e-mail wanneer de artikelen voor u klaar liggen in de winkel. Met de factuur van de bestelling kunt u de artikelen in de winkel ophalen.

Betalingsmethoden

iDEAL

ideal bijdam watersport webshopMet iDEAL kunnen mensen uit Nederland vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankier programma bij een online aankoop.

Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers dan kunt u met iDEAL betalen.

Directe overschrijving

overschrijven bijdam watersport webshopIndien u geen gebruik kunt of wilt maken van iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking of creditcard dan kunt u middels een directe bankoverschrijving eenvoudig geld overmaken. U betaalt via internetbankieren of middels een overschrijving.

U ontvangt na uw bestelling een e-mail met daarin de benodigde informatie hoe u uw betaling kunt voltooien. Houdt u bij het overmaken van uw betaling rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen. Zodra de overschrijving is voltooid wordt de bestelling verzonden.

Bancontact Mister Cash (België)

bancontactMet Bancontact/Mister Cash kunnen mensen uit België vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. Banconact/Mister Cash is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankier programma bij een online aankoop.

Maakt u gebruik van internetbankieren bij KBC, Belfius, Fortis bank, FINTRO, AXA bank, CBC, ING bank of VDK Spaarbank dan kunt u met Bancontact/Mister Cash betalen.

SOFORT Banking (Duitsland)

sofort bijdam watersport webshopSOFORT banking (voorheen DirectEbanking) is een eenvoudige en directe betaalmethode die internationaal gebruikt wordt. U kunt in SOFORT banking de persoonlijke bankgegevens invullen waarna de betaling wordt overgemaakt. Een apart SOFORT account is niet nodig. Uw eigen bank verricht uiteindelijk de betaling.

Garantie

Mocht een artikel wat u bij ons gekocht heeft onverhoopt kapot gaan binnen de garantieperiode, dan kunt u garantie claimen. Wij hanteren de garantieperiode zoals voorgeschreven door de fabrikant. Hierdoor verschilt de garantieperiode per artikel. Wanneer er sprake is van een gegronde garantieclaim, beslissen wij in samenspraak met de fabrikant of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt, (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd. De garantie omvat alleen fabrieks- en/of materiaalfouten.

GARANTIE VOORWAARDEN:
– Bij een ongegronde klacht zijn de gemaakte kosten voor rekening van de klant.
– Een artikel dat voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn.
– Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij: beschadiging door opzet, of door nalatigheid; ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud;
normale gebruiksslijtage; beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Retour

Wij vinden het erg belangrijk om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Wanneer een product niet naar wens is, dan is het mogelijk de bestelling (deels) te retourneren. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van het product.

VOORWAARDEN RETOUR
– Vul het bijgeleverde retourformulier in, of download deze hier.
– Artikelen dienen onbeschadigd en compleet in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd verzonden te worden.
Retour sturen is niet mogelijk voor speciaal bestelde artikelen.

UW AANKOOPBEDRAG
Uw aankoopbedrag zullen wij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, terugbetalen.

RETOURADRES
Bijdam Watersport BV
Veerdijk 104
1531 MB Wormer
Nederland

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van onze webshop kunt u hier terugvinden.